Términos, privacidad y datos personales

1. Quiénes somos

Senlaza es una plataforma de software en la nube (SaaS) diseñada para presentadoras y líderes de venta directa en México. Permite captar prospectas, organizar seguimiento, coordinar equipos y acceder a contenido de método.

Responsable del tratamiento de datos personales: Alcalá Estudio, operador de la plataforma Senlaza, con domicilio en Ciudad de México, México.

Contacto general: hola@alcalaestudio.com
Privacidad y datos personales: datos@senlaza.app
Sitio: senlaza.com

El desarrollo técnico de Senlaza es realizado por cerebro.ooo y alcalaestudio.com. Senlaza no está afiliada, patrocinada ni avalada por ninguna empresa de venta directa, catálogo o marca comercial.

2. Términos y condiciones de uso

Al crear una cuenta, usar la aplicación, completar un formulario vinculado a Senlaza o suscribirte al newsletter, aceptas estos términos. Si no estás de acuerdo, no uses el servicio.

2.1 Naturaleza del servicio

Senlaza es una herramienta de organización y método. No somos intermediarios de ventas, no procesamos pagos entre tú y tus clientas, no garantizamos resultados comerciales ni sustituimos las obligaciones que tengas con la empresa cuyos productos comercialices.

2.2 Elegibilidad y cuenta

• Debes ser mayor de 18 años o contar con consentimiento verificable de quien ejerce la patria potestad.
• Eres responsable de la veracidad de los datos que registras y de mantener confidencial tu acceso (usuario y PIN).
• No compartas tu cuenta ni uses credenciales de otra persona sin autorización.
• Una cuenta corresponde a una usuaria; las invitaciones a tu red generan cuentas independientes.

2.3 Uso permitido y prohibido

Puedes usar Senlaza para gestionar tu actividad legítima de venta directa. Está prohibido:

• Registrar datos de personas sin base legal o sin informarles cómo serán contactadas.
• Enviar spam, acoso o mensajes no solicitados usando información obtenida vía Senlaza.
• Intentar acceder a datos de otras organizaciones o vulnerar la seguridad de la plataforma.
• Usar la plataforma para actividades ilícitas, discriminatorias o que violen derechos de terceros.
• Revender, sublicenciar o hacer ingeniería inversa del software sin autorización escrita.

2.4 Contenido y datos que tú ingresas

Conservas la titularidad de la información de negocio que cargas (contactos, notas, metas, archivos). Nos otorgas una licencia limitada para alojarla, procesarla y mostrarla dentro de la app únicamente para prestar el servicio. Eres responsable de contar con las autorizaciones necesarias cuando registras datos de terceros (prospectas, referidas, miembros de tu equipo).

2.5 Disponibilidad y cambios del producto

Senlaza se encuentra en evolución continua (versión beta). Podemos agregar, modificar o retirar funciones con aviso razonable cuando el cambio sea relevante. Haremos esfuerzos comerciales razonables por mantener el servicio disponible, sin garantizar uptime del 100%.

2.6 Propiedad intelectual

El software, diseño, marca «senlaza», textos del método incluido y documentación son propiedad de sus titulares. No adquieres derechos sobre el código ni sobre la marca por usar la suscripción.

2.7 Limitación de responsabilidad

En la medida permitida por la ley mexicana, Senlaza no será responsable por lucro cesante, pérdida de oportunidades comerciales o daños indirectos derivados del uso de la plataforma. Las sugerencias de IA son orientativas y no constituyen asesoría legal, fiscal ni financiera. Nuestra responsabilidad máxima acumulada se limitará al monto pagado por ti en los últimos 12 meses de servicio.

2.8 Suspensión y terminación

Podemos suspender o cancelar cuentas que violen estos términos o que representen riesgo de seguridad. Tú puedes dejar de usar el servicio en cualquier momento. Antes de cerrar tu cuenta, podrás exportar tu información conforme a la sección de privacidad.

2.9 Ley aplicable y jurisdicción

Estos términos se rigen por las leyes de los Estados Unidos Mexicanos. Para controversias, las partes se someten a los tribunales competentes de la Ciudad de México, renunciando a cualquier otro fuero que pudiera corresponderles, salvo derechos irrenunciables del consumidor.

3. Aviso de privacidad integral

Este aviso se emite conforme a la Ley Federal de Protección de Datos Personales en Posesión de los Particulares (LFPDPPP) y su reglamento. Describe qué datos recabamos, para qué los usamos y qué opciones tienes.

3.1 Datos que recabamos

3.2 Datos sensibles

No solicitamos datos personales sensibles (salud, creencias, biometría, etc.) de forma deliberada. Si ingresas información sensible en notas libres, lo haces bajo tu responsabilidad y solo para tu operación comercial.

3.3 Finalidades del tratamiento

Finalidades primarias (necesarias para el servicio):

• Crear y administrar tu cuenta y la de tu organización.
• Operar captación por QR, pipeline, agenda, red, objetivos y tareas.
• Permitir visibilidad jerárquica dentro de tu equipo cuando corresponda.
• Autenticarte, dar soporte y responder solicitudes.
• Procesar suscripciones y facturación cuando estén activas.
• Cumplir obligaciones legales.

Finalidades secundarias (opcionales):

• Enviar el newsletter con tips de método y novedades del producto.
• Mejorar Senlaza mediante estadísticas agregadas y anónimas.
• Comunicarte cambios relevantes del servicio o de estos avisos.

Si no deseas finalidades secundarias, puedes darte de baja del newsletter o escribirnos para limitar comunicaciones no esenciales.

3.4 Base de legitimación

• Ejecución de la relación contractual: operación de la cuenta y funciones contratadas.
• Consentimiento: formularios QR, newsletter, análisis con IA cuando lo activas.
• Interés legítimo: seguridad, prevención de fraude y mejora del servicio, sin prevalecer sobre tus derechos.
• Obligación legal: conservación de comprobantes fiscales u obligaciones aplicables.

3.5 Transferencias y visibilidad dentro de tu red

Tus datos de usuaria se alojan en la organización que creaste o a la que te uniste. Si formas parte de un equipo:

• Tu líder y, según la estructura, líderes superiores pueden ver información operativa de tu red (prospectas, avance, agenda compartida).
• Esta visibilidad existe para coordinación y apoyo comercial, no para fines ajenos al servicio.
• Si operas de forma independiente sin equipo, solo tú accedes a tu información.

No vendemos ni rentamos bases de datos. Solo compartimos datos con proveedores que nos ayudan a operar el servicio (ver sección de proveedores) bajo obligaciones de confidencialidad.

3.6 Conservación

• Cuenta activa: mientras uses el servicio.
• Tras cancelación: puedes exportar en PDF o CSV antes de cerrar. Después de 30 días sin actividad, eliminamos datos de forma permanente, salvo lo que debamos conservar por ley.
• Newsletter: hasta que te des de baja.
• Logs técnicos: por un periodo limitado para seguridad y diagnóstico.

3.7 Seguridad

Aplicamos medidas técnicas y organizativas razonables: cifrado en tránsito (HTTPS), control de acceso por roles, almacenamiento en infraestructura con estándares de la industria y acceso restringido del personal. Ningún sistema es 100% infalible; te recomendamos usar PIN robusto y no compartir sesiones.

3.8 Revocación del consentimiento

Puedes revocar consentimientos no esenciales (newsletter, ciertos tratamientos opcionales) sin afectar las finalidades estrictamente necesarias del servicio. La revocación no tiene efectos retroactivos.

4. Formularios de prospectas (QR de demos)

Cuando una persona asiste a tu demo y escanea tu QR, completa un formulario alojado en Senlaza. Esta sección aclara qué ocurre con esos datos — porque es donde más preguntas recibimos.

4.1 Responsables en cadena

• Tú (presentadora / líder) eres quien decide captar a la prospecta y contactarla con fines comerciales legítimos.
• Senlaza actúa como encargado del tratamiento técnico: aloja el formulario, valida envíos y entrega la información a tu bandeja dentro de la app.

4.2 Qué se informa a la prospecta

Antes de enviar, la prospecta debe aceptar que serás tú quien la contacte por WhatsApp con recetas, precios y avisos de demos, y que puede darse de baja cuando quiera. El enlace a este aviso de privacidad está visible en el formulario.

4.3 Datos que se guardan hoy

Por transparencia técnica: en la versión actual del producto, el formulario recibe más campos de los que aún se persisten en base de datos. Hoy se almacenan principalmente nombre, WhatsApp, valoración de la demo, intención de compra y referidas declaradas. Otros campos pueden validarse en pantalla y prepararse para almacenamiento en actualizaciones futuras; cuando eso ocurra, actualizaremos este aviso.

4.4 Derechos de las prospectas

Las prospectas pueden ejercer derechos ARCO respecto de sus datos contactando primero a la presentadora que las captó, o escribiendo directamente a datos@senlaza.app indicando el formulario y la fecha aproximada de registro. Atenderemos en coordinación contigo cuando sea necesario identificar el registro.

5. Suscripciones, pagos y facturación

Cuando el cobro en línea esté activo, aplicarán además las condiciones mostradas en el checkout. Esto es lo que puedes esperar:

• Programa fundadoras: $199 MXN/mes para las primeras 1,000 usuarias, mes con mes, con cancelación en cualquier momento mientras dure el cupo.
• Plan anual opcional: $1,990 MXN/año (equivalente a 10 meses). No es obligatorio al registrarte.
• Periodo de prueba: 7 días gratis sin tarjeta, cuando esté disponible en tu registro.
• Medios de pago: tarjeta y OXXO u otros medios que se indiquen en la plataforma de pago.
• Facturación: factura electrónica (CFDI) cuando proporciones los datos fiscales requeridos.
• Cancelación: desde tu cuenta o por correo. La cancelación evita cargos futuros; no implica reembolso de periodos ya consumidos salvo disposición legal o promoción expresa.
• Después del cupo: el precio de lista será $520 MXN/mes. Las fundadoras que deseen conservar $199 MXN deberán migrar al plan anual ($1,990/año), según se comunique con anticipación.

Los pagos serán procesados por un proveedor especializado (por ejemplo, Stripe u otro equivalente). No almacenamos números completos de tarjeta en nuestros servidores.

6. Funciones de inteligencia artificial

Senlaza puede ofrecer análisis de mensajes, objeciones o contratos mediante modelos de lenguaje. Esto es lo que debes saber:

• El análisis se activa cuando tú lo solicitas; no leemos tus conversaciones en segundo plano.
• El contenido enviado se transmite a un proveedor de IA (actualmente Anthropic) únicamente para generar la respuesta solicitada.
• El plan fundador incluye un cupo mensual de análisis; los adicionales se cobran según se indique en la app.
• Las salidas son sugerencias orientativas. Tú decides qué enviar a tus clientas.
• No uses la IA para datos que no estarías dispuesta a compartir con un asistente contratado bajo confidencialidad.

7. Cookies y tecnologías similares

Usamos cookies y almacenamiento local mínimo para:

• Sesión (senlaza_session): mantener tu inicio de sesión en la app. Es esencial para el funcionamiento.
• Preferencias de interfaz: recordar ajustes puntuales de la experiencia en tu dispositivo.

No usamos cookies de publicidad de terceros ni vendemos perfiles de navegación. Puedes bloquear cookies en tu navegador, pero eso impedirá usar la aplicación autenticada.

8. Proveedores y transferencias internacionales

Para operar Senlaza trabajamos con proveedores que pueden tratar datos fuera de México. Requerimos salvaguardas contractuales adecuadas:

La lista puede actualizarse si incorporamos nuevos servicios. Siempre publicaremos la versión vigente en esta página.

9. Derechos ARCO y procedimiento

Tienes derecho a Acceder, Rectificar, Cancelar u Oponerte al tratamiento de tus datos personales, así como a revocar tu consentimiento.

9.1 Cómo solicitarlos

Envía un correo a datos@senlaza.app con:

1. Nombre completo y medio de contacto para responderte.
2. Descripción clara del derecho que quieres ejercer.
3. Identificación oficial (o documento que acredite representación).
4. Datos o contexto que nos ayuden a localizar tu información (usuario, correo, organización).

9.2 Plazos

Confirmaremos recepción a la brevedad. La respuesta definitiva se emitirá en un plazo máximo de 20 días hábiles, prorrogables por 20 días hábiles más cuando la ley lo permita y sea necesario. La cancelación puede implicar bloqueo o supresión tras un periodo de gracia para exportar.

9.3 Autoridad de protección de datos

Si consideras que tu solicitud no fue atendida adecuadamente, puedes acudir al Instituto Nacional de Transparencia, Acceso a la Información y Protección de Datos Personales (INAI): home.inai.org.mx

10. Menores de edad

Senlaza está dirigida a personas mayores de 18 años con actividad comercial propia. No recabamos deliberadamente datos de menores. Si detectamos una cuenta de menor sin consentimiento parental verificable, podremos eliminarla y borrar los datos asociados.

11. Cambios a estos documentos

Podemos actualizar términos y avisos cuando cambie la ley, el producto o nuestros proveedores. Publicaremos la fecha de «Última actualización» al inicio de esta página. Si el cambio es sustancial, lo comunicaremos por correo o aviso dentro de la app con anticipación razonable.

El uso continuado después de la entrada en vigor implica aceptación, salvo que la ley exija consentimiento expreso adicional.

12. Contacto

Operación y soporte: hola@alcalaestudio.com

Privacidad, ARCO y eliminación de datos: datos@senlaza.app

Responderemos en días hábiles. Para urgencias de seguridad (cuenta comprometida, fuga de datos), indica «URGENTE — seguridad» en el asunto.